Central de Suporte Desbravadores
Estamos aqui para ajudar desbravadores, pais, conselheiros e diretores de clube. Abra um ticket, consulte nosso guia de soluções rápidas ou gerencie seus dados.
E-mail de Suporte
Canal direto para dúvidas gerais, suporte técnico e relatos de erros no aplicativo.
Privacidade & LGPD
Canal do Encarregado de Dados (DPO) para solicitações de privacidade e dados.
Tempo de Resposta
Respondemos todas as solicitações em até 24 a 48 horas úteis.
Suporte AtivoAbra um Chamado de Suporte
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Solicitação de Exclusão de Conta e Dados Pessoais
De acordo com as diretrizes do Google Play e o Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar a remoção permanente e definitiva de sua conta, credenciais de autenticação, insígnias, pontuações de desafios e qualquer dado pessoal associado.
Resolução de Problemas Comuns
Instruções práticas para as dúvidas técnicas mais frequentes.
Segure o smartphone com a tela virada para cima e faça movimentos suaves no ar desenhando a figura do número 8 (oito) repetidamente por 3 a 5 segundos. Certifique-se de estar afastado de grandes massas de ferro, ímãs ou caixas de som de alta potência.
Verifique se os serviços do Google Play Services do seu celular estão atualizados. Certifique-se de que há conexão com a internet ativa no momento do primeiro login. Se persistir, limpe o cache do aplicativo nas configurações do Android em Aplicativos > Desbravadores DSA > Armazenamento > Limpar Cache.
Ao concluir os desafios práticos nos minijogos 3D de nós ou preencher os requisitos teóricos, o app gera uma chave de conclusão que pode ser conferida na reunião presencial do clube pelo conselheiro de unidade ou diretor associado.